سياسة الخصوصية

تقدّم BOSA Omni AI (ويُشار إليها فيما يلي بـ«نحن» أو بضمير المتكلم) منصة Omni Studio، وهي نظام ذكاء اصطناعي عام للبرمجة والاستدلال والتفكير، كما تشغّل هذا الموقع. وBOSA Omni AI هي المسؤولة عن المعلومات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة.

توضّح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا نجمعه، والمدة التي نحتفظ به خلالها، والخيارات المتاحة لك. وإذا كان أي أمر غير واضح، فتواصل معنا عبر صفحة الاتصال.

تنطبق هذه السياسة على هذا الموقع، وعلى Omni Studio، وعلى الخدمات ذات الصلة التي نقدّمها (ويُشار إليها مجتمعةً بـ«الخدمة»)، وكذلك على الرسائل التي ترسلها إلينا.

ولا تنطبق على مواقع الأطراف الثالثة أو خدماتها التي تصل إليها عبر الروابط أو التكاملات، إذ تسري عليها سياساتها الخاصة. وإذا كان حسابك مقدَّمًا من مؤسسة بموجب اتفاقية منفصلة معنا، فإن تلك الاتفاقية تحكم أيضًا طريقة التعامل مع بيانات مؤسستك.

لا نجمع إلا ما نحتاجه لتشغيل الخدمة وتأمينها وتحسينها:

• معلومات الحساب — مثل اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وبيانات تسجيل الدخول، واللغة، والخطة.
• محتواك — الطلبات والرسائل والملفات والشيفرة وغيرها من المواد التي ترسلها، والمخرجات التي تُولَّد لك.
• معلومات الفوترة — خطتك، وسجل الفوترة، وبيانات الدفع. ويتولّى معالجة المدفوعات مزوّدو خدمات دفع يعملون نيابةً عنا.
• معلومات الاستخدام والجهاز — مثل بيانات السجلات، وعنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والميزات المستخدمة، وبيانات التشخيص التي تساعدنا على الحفاظ على موثوقية الخدمة.
• الرسائل التي ترسلها إلينا — عند استخدامك استمارة الاتصال، نتلقّى اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وشركتك (إن ذكرتها)، والموضوع، والرسالة. ولمنع إساءة الاستخدام، نحتفظ أيضًا بمعرّف شبكة مستعار ونوع متصفحك.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة — موضّحة في قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه.

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• تقديم الخدمة وتشغيلها وصيانتها، بما في ذلك معالجة طلباتك لتقديم النتائج؛
• إنشاء حسابك واشتراكك ومدفوعاتك وإدارتها؛
• الإجابة عن أسئلتك وتقديم الدعم؛
• الحفاظ على أمان الخدمة — عبر كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومخالفات شروط الاستخدام الخاصة بنا، ومنعها والتحقيق فيها؛
• فهم طريقة استخدام الخدمة وتحسينها، باستخدام معلومات مُجمَّعة أو مُجرَّدة من الهوية كلما أمكن ذلك؛
• إرسال رسائل الخدمة إليك، مثل التنبيهات الأمنية والتغييرات على شروطنا، و— في حال موافقتك فقط — أخبار Omni Studio، التي يمكنك إيقافها في أي وقت؛
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية وإنفاذ حقوقنا.

عند إرسالك طلبًا، قد يعيد وكلاؤنا صياغته، ويقسّمون العمل إلى مهام، ويوجّهون كل مهمة إلى النموذج الأنسب لها، مع ما تحتاجه من أدوات وقدرة حوسبة. وتعمل هذه النماذج على بنية تحتية نشغّلها أو نتحكّم فيها.

يُستخدم محتواك لتقديم الخدمة لك. ونحن لا نبيع محتواك، ولا نستخدمه لعرض الإعلانات عليك.

وإذا أردنا يومًا استخدام محتواك لتدريب نماذجنا أو تحسينها، فسنوضّح ذلك بجلاء مسبقًا، ونمنحك حق الاختيار حيثما يقتضي القانون ذلك.

تُولَّد المخرجات تلقائيًا وقد تكون غير دقيقة. يُرجى مراجعتها قبل الاعتماد عليها.

يجيب المساعد في هذا الموقع عن الأسئلة المتعلقة بـ Omni Studio. ما تكتبه فيه يُحفَظ مع التاريخ والصفحة واللغة، ومعرّف مختصر للمتصفح، وبصمة أحادية الاتجاه لاتصالك — ولا نحفظ عنوان IP الخاص بك نفسه أبدًا.

يقرأ فريقنا هذه المحادثات ويتلقى تقريرًا موجزًا يوميًا عبر البريد الإلكتروني، لنتمكن من متابعة الطلبات وتحسين إجاباتنا والخدمة. تصدر الإجابات عن نظامنا الخاص على خادمنا: لا تُرسَل رسائلك إلى أي خدمة ذكاء اصطناعي خارجية.

يُرجى عدم مشاركة معلومات حساسة في المساعد. نحتفظ بالمحادثات فقط للمدة اللازمة لهذه الأغراض، ويمكنك أن تطلب منا حذف محادثاتك عبر صفحة الاتصال.

حيثما تنطبق قوانين حماية البيانات، مثل قوانين المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نستند إلى الأسس القانونية التالية:

• العقد — لتقديم الخدمة التي اشتركت فيها، وإدارة حسابك ومدفوعاتك.
• المصالح المشروعة — للحفاظ على أمان الخدمة، ومنع إساءة الاستخدام، وفهم الاستخدام، وتحسين منتجاتنا، مع موازنتها بحقوقك.
• الموافقة — للتحليلات أو التسويق الاختياريين، حيثما يلزم ذلك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت.
• الالتزام القانوني — حيثما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بمعلومات أو الإفصاح عنها.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نشاركها إلا في الحالات التالية:

• مزوّدو الخدمات — شركات تساعدنا في تشغيل الخدمة، مثل الاستضافة، ومعالجة المدفوعات، وإرسال البريد الإلكتروني، وأدوات الدعم. وهي تعمل وفق تعليماتنا، وتخضع لالتزامات السرية وحماية البيانات.
• مؤسستك — إذا كان حسابك مُدارًا من قِبل مؤسسة، فيجوز لمسؤوليها الوصول إلى المعلومات الموجودة في ذلك الحساب وإدارتها.
• أسباب قانونية — عندما نعتقد بحسن نية أن الإفصاح يقتضيه القانون، أو أنه ضروري لحماية حقوق مستخدمينا أو الجمهور أو BOSA Omni AI، أو سلامتهم أو ممتلكاتهم.
• التغييرات في النشاط التجاري — إذا كانت BOSA Omni AI طرفًا في عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل المعلومات ضمن تلك الصفقة، مع بقائها خاضعة لهذه السياسة.
• بموافقتك — في أي حالة أخرى، لا نشاركها إلا بطلب منك أو بموافقتك.

قد نعالج نحن ومزوّدو خدماتنا المعلومات في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه. وعندما ننقل معلومات شخصية عبر الحدود، نطبّق الضمانات التي يقتضيها القانون المعمول به، مثل البنود التعاقدية القياسية.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية ما دام حسابك نشطًا، أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. وعند حذف حسابك، نحذف معلوماتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال مدة معقولة، ما لم يتعيّن علينا الاحتفاظ ببعضها للوفاء بالتزامات قانونية، أو تسوية النزاعات، أو إنفاذ اتفاقياتنا.

نحتفظ بالرسائل المرسلة عبر استمارة الاتصال طوال المدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي متابعة له. ونحتفظ بسجلات الأمان والتشخيص لفترات محدودة.

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع مستوى المخاطر — مثل التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والمراقبة — لحماية المعلومات الشخصية من الفقدان وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرّح به.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فتواصل معنا فورًا.

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• حذف معلوماتك؛
• الحصول على نسخة من معلوماتك بصيغة قابلة للنقل؛
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو مطالبتنا بتقييدها؛
• سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمت قبل سحبها.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب. ولن تُعامَل معاملة مختلفة بسبب ممارستك لحقوقك، كما يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية لعمل هذا الموقع وOmni Studio — مثل إبقائك مسجّلًا للدخول، وتذكّر تفضيلاتك، والحفاظ على أمان الخدمة. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية.

لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط التحليلية.

الخدمة غير موجّهة إلى الأطفال دون سن 13 عامًا، أو دون الحد الأدنى للسن المطلوب في بلدهم. ولا نجمع منهم معلومات شخصية عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر الخدمة أو تغيّر القانون. وسنعدّل تاريخ «آخر تحديث» أعلاه، وإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُعلمك بذلك عبر الخدمة أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر صفحة الاتصال — اختر موضوع «سؤال عام» واذكر «الخصوصية» في رسالتك لتصل سريعًا إلى الأشخاص المعنيين.